בכתבה של ריס רוג'רס (Reece Rogers) במגזין WIRED מתואר כיצד חברת Wispr Flow, המוכרת בזכות כלי ההכתבה הקולית הפופולרי שלה, שחררה תכונת רישום הערות חיה (live notetaker) שמקליטה, מתמללת ומסכמת פגישות בזמן אמת. כלי זה מצטרף לגל הולך וגדל של רושמי הערות מבוססי בינה מלאכותית המיועדים לסביבת העבודה המודרנית. במהלך שיחה שקיים רוג'רס עם מנכ"ל Wispr Flow, טנאי קות'ארי (Tanay Kothari), הוא הבחין בכלי הבינה המלאכותית של החברה מתמלל את כל מה שנאמר בזמן אמת בפינת מסך המחשב הנייד שלו. מדובר בתיעוד מילה במילה המיוצר על ידי בינה מלאכותית בזמן אמת, הכולל אפילו קולות רקע והסכמה קלים כמו "ממ-הם" בזמן ההקשבה להסבריו של קות'ארי על השקת התכונה החדשה.
השנה של מקליטי הפגישות וכלי ה-AI
לדברי מנכ"ל Wispr Flow, טנאי קות'ארי, השנה הנוכחית היא "השנה של מקליטי פגישות ורושמי הערות". קשה להתווכח עם קביעה זו, לפחות בכל הנוגע לעמק הסיליקון. רוב משקיעי הטכנולוגיה ומומחים אחרים שרוג'רס שוחח עמם השנה יוצאים מנקודת הנחה שכאשר הם נפגשים עם מישהו כדי לדבר על עסקים, השיחה עומדת להיות מוקלטת או מתומללת על ידי בינה מלאכותית, לעיתים אף ללא קבלת הסכמה מפורשת מצד המשתתפים. כיום, האפשרות הפופולרית ביותר בשוק לתיעוד פגישות היא הכלי Granola AI, לצד מגוון אפשרויות זמינות אחרות כמו Otter AI. על כן, עיתוי ההתרחבות של חברת Wispr מכלי הכתבה פשוט למשאב לניהול פגישות נחשב להגיוני ומתבקש בנסיבות השוק הנוכחיות.
כיצד פועל כלי ה-Notetaker של Wispr Flow
כלי ה-Notetaker החדש של Wispr מתחבר ישירות ליומן האישי של המשתמש ומסוגל להאזין למהלך השיחה במהלך כל פגישה. לאחר סיום השיחה, הכלי משתמש בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי לסכם את השיחה ומחבר את הסיכום לכלי בסגנון צ'אטבוט (chatbot-style tool). כלי זה מאפשר לנתח את ההקשר של הדברים שנאמרו באמצעות שאילת שאלות המשך.
הכלי מושק תחילה עבור מחשבים ניידים מסוג מק (Mac), כאשר הרחבה למערכות הפעלה מסוג ווינדוס (Windows) צפויה להתרחש בהמשך הדרך. החברה מציעה גם אפשרויות פרטיות למשתמשים: אם המשתמש מפעיל את "מצב פרטיות" (Privacy Mode) בחשבונו, הנתונים המופקים מההכתבות שלו לא ישמשו את חברת Wispr לצורך אימון של מודלי בינה מלאכותית. במבחן הראשוני שערך רוג'רס במהלך השיחה עם המנכ"ל, התמלול החי הופיע בצורה מדויקת על גבי המסך, ולא נראו שגיאות ברורות מאליהן בסיכום הבינה המלאכותית שהופק לאחר סיום הפגישה.
מבחן הביצועים של התכונה החדשה
הכלי "שאל כל דבר" (ask anything) נתפס כהיבט המוצלח ביותר של התכונה החדשה. במהלך הבדיקה, רוג'רס רצה לשלוף ציטוט ספציפי שזכר מהשיחה אך לא זכר מתי בדיוק קות'ארי אמר אותו במהלך המפגש. הוא הקליד את שאילתת החיפוש "year of ai notetakers quote", וכלי ה-Notetaker איתר במדויק את הרגע המבוקש. כאשר השווה רוג'רס את הציטוט המאותר מול הקלטת השמע המקורית כדי לבדוק את מידת הדיוק, הציטוט שתומלל על ידי הבינה המלאכותית תאם לחלוטין את קובץ האודיו.
המשתמשים יכולים לשנות ולהתאים אישית את הפרטים הקטנים של כלי ה-Notetaker של Wispr בהגדרות האפליקציה המיועדת למחשבי מק. אחד ההיבטים הבולטים ביותר הזמינים בהגדרות אלו הוא היכולת להאריך את משך ההקלטה המרבי של הפגישות לזמן של עד שש שעות רצופות. קות'ארי מסביר את השינוי הזה ברקע ההיסטורי של המוצר: "ל-Wispr הייתה מגבלת זמן של שש דקות קודם לכן. אנשים היו מפעילים ומפסיקים את הכלי חמש פעמים רק כדי לנסות לתעד פגישה של 30 דקות. הבנו שאנחנו צריכים להפסיק להיות טיפשים. זה מה שאנשים באמת רוצים ש-Wispr יעשה".
סוגיית האמון, הפרטיות והדרישות המשפטיות
בדומה לכלי של חברת Granola ללכידת תמלילי פגישות, כלי ה-Notetaker של Wispr מתמלל את השיחות ישירות על גבי המכשיר המקומי של המשתמש ואינו מצטרף לפגישה כמשתתף גלוי לעין. למרות העובדה הזו, קות'ארי מדגיש כי משתמשים אינם צריכים להשתמש בכלי החדש של Wispr באופן חשאי, ועליהם תמיד לחשוף ולגלות למשתתפים האחרים כאשר השיחות מוקלטות ומתומללות. זאת הן מסיבות משפטיות אפשריות והן מתוך כבוד בסיסי לפרטיותם של שאר המשתתפים בפגישה.
"אנחנו צריכים שזה יהיה הנורמה עבור כולם. אחרת, יתחיל להיווצר חוסר אמון משמעותי", אומר קות'ארי. "ישנם חוקים המבוססים על הסכמה של צד אחד (single-party) וחוקים המבוססים על הסכמה של מספר צדדים (multi-party). אני חושב שבכל מקרה, מדובר בתרגיל בסיסי של בניית אמון כדי לוודא שאנשים פשוט מודעים לכך". בסן פרנסיסקו, המקום שבו ממוקמים משרדי חברת Wispr, החוק דורש ממי שמקליט שיחה פרטית לקבל את הסכמתם של כל המשתתפים בה.
שיפורי הטכנולוגיה וגבולות האמון האישיים
יכולות ההכתבה הקולית השתפרו במהירות בשנים האחרונות עם הבשלתם של מודלי הבינה המלאכותית העומדים בבסיסן. רוג'רס מציין כי הוא מוצא את עצמו מסתמך לעיתים קרובות על כלים כמו Wispr ודומיהם בחיי היומיום שלו, בין אם לצורך ארגון הערות על מאמר מחקר אקדמי ובין אם בחיפוש מקוון אחר עדכונים על תוכנית הריאליטי "האח הגדול" (Big Brother). הוא מעיד כי הוא מדבר ללא הרף אל המכשירים שלו ומצפה לקבל תמלילים ברורים לחלוטין, על אף נטייתו למלמל. יחד עם זאת, קיים הבדל מהותי בין שימוש אישי לבין שימוש בשיחות משותפות. רוג'רס מדגיש כי אינו מצפה מאף אחד לתמלל בחשאי את מחשבותיו במהלך שיחה הדדית, ומציין כי פגיעה באמון זה, אפילו פעם אחת, צריכה להוביל להרחקת הצד המקליט מחייו החברתיים באופן מלא.