קביעת תורים אוטומטית שמכבדת את היומן והכללים שלכם
בודקים זמינות, משך ומשאב לפני יצירת תור, שולחים אישור ותזכורת ומעבירים חריגים לצוות.
השאירו פרטים
נחזור אליכם בהקדם
הלקוח מבקש תור והמערכת שואלת סוג שירות ומיקום.
משך, זמינות ומשאבים נקראים מהמקור המוגדר ומוצגים זמנים פנויים.
לאחר אישור נוצר אירוע ונשלחת תזכורת; ביטול מאוחר, תשלום או בקשה חריגה עוברים לאדם.
מהי קביעת תורים אוטומטית?
עודכן בתאריך 10.07.2026קביעת תורים אוטומטית מאפשרת ללקוח לבחור זמן פנוי דרך WhatsApp או טופס, לאחר שהמערכת בדקה את היומן ואת כללי השירות. היא יכולה ליצור, לשנות או לבטל תור ולשלוח תזכורת, אבל מחיר, משך, משאב זמין ומדיניות ביטול חייבים להגיע ממקור מוגדר. חריגים עוברים לאדם.
דוגמה: מבקשת תור לאירוע ביומן
המחשת תהליך בלבד. היומן חייב להיות מקור האמת והצוות צריך להשתמש בו בעקביות. תזכורת עשויה לסייע אך אינה מבטיחה הפחתת אי-הגעה.
שלב 1
הלקוח מבקש תור והמערכת שואלת סוג שירות ומיקום.
שלב 2
משך, זמינות ומשאבים נקראים מהמקור המוגדר ומוצגים זמנים פנויים.
שלב 3
לאחר אישור נוצר אירוע ונשלחת תזכורת; ביטול מאוחר, תשלום או בקשה חריגה עוברים לאדם.
יומן, קיבולת וכללי שירות
המחשת תהליך בלבד. היומן חייב להיות מקור האמת והצוות צריך להשתמש בו בעקביות. תזכורת עשויה לסייע אך אינה מבטיחה הפחתת אי-הגעה.
מקור אמת תפעולי
Google Calendar או Outlook חייב לשקף תורים, חסימות ושינויים בפועל.
קיבולת ומשאבים
מקודדים משך, buffer, מיומנות צוות, מיקום, חדר או ציוד לפני פתיחת הזמנה.
חריגים ותשלום
ביטול מאוחר, תשלום, מידע רפואי או בקשה מחוץ לכללים עוברים לשלב מאובטח או לאדם.
שאלות לפני שמגדירים היקף
זה יכול לעבוד עם Google Calendar או Outlook?
כן, בכפוף להרשאות ולמבנה היומנים. בודקים יומנים משותפים, משאבים, אזורי זמן וזמני חיץ לפני ההשקה.
מה אם יש מחיר שונה לכל סוג תור?
המחיר ומשך התור מגיעים מטבלה או מערכת מאושרת. אם נדרש שיקול דעת, אוספים פרטים ומעבירים לאדם במקום לקבוע מחיר.
האם הלקוח יכול לבטל או לשנות לבד?
כן, עם חלון שינוי, אימות זהות, מדיניות ביטול והשלכות תשלום מוגדרים. בקשה מחוץ לכללים עוברת לצוות.
קביעת תורים אוטומטית אמינה קוראת זמינות וכללי שירות ממקור מוגדר ומעבירה תשלום, ביטול מאוחר ובקשה חריגה לצוות.
האם היומן והקיבולת מוכנים להזמנה?
שלחו סוגי שירות, משך, צוות, מיקומים, buffers ומדיניות ביטול. נבדוק את היומן לפני שנפתח הזמנה אוטומטית.
בדיקת התאמה לקביעת תורים
יומן, משאבים, משך, תשלום וחריגים.