אוטומציית מכירות ושירות שמכינה שיחה אנושית טובה יותר
מקבלים פנייה, אוספים פרטים, מתעדים ב-CRM ויוצרים פולו-אפ — בעוד החלטות, משא ומתן וחריגים נשארים אצל הצוות.
השאירו פרטים
נחזור אליכם בהקדם
הסוכן מזהה מוצר או שירות ואוסף את הפרטים הדרושים להצעה.
נשלח מידע כללי מאושר בלי להמציא מחיר ונפתחת הזדמנות ומשימת CRM.
הנציג מקבל סיכום וממשיך; לאחר ההצעה נוצרת תזכורת פנימית לפי כלל שנקבע.
מהי אוטומציית מכירות ושירות?
אוטומציית מכירות ושירות באוטומציות AI מטפלת בעבודה החוזרת לפני ואחרי שיחה אנושית — קבלת פנייה, שאלות בסיס, תיעוד ב-CRM ופתיחת משימת פולו-אפ — כך שכל שיחה מתחילה מנקודה טובה יותר וההחלטה נשארת אצל הנציג.
דוגמה: מבקשת מחיר לשיחת נציג מוכנה
שלב 1
הסוכן מזהה מוצר או שירות ואוסף את הפרטים הדרושים להצעה.
שלב 2
נשלח מידע כללי מאושר בלי להמציא מחיר ונפתחת הזדמנות ומשימת CRM.
שלב 3
הנציג מקבל סיכום וממשיך; לאחר ההצעה נוצרת תזכורת פנימית לפי כלל שנקבע.
סמכות מסחרית, ידע ופולו-אפ
החלטות נשארות אצל אדם
משא ומתן, הנחות, אשראי, החזרים ושאלות מקצועיות מועברים לצוות מוסמך.
מקור ידע עם בעלים
מחיר, מדיניות ומידע מוצר נקראים ממקור מאושר; מידע מיושן עוצר את הזרימה.
רצף עם תנאי עצירה
מגדירים מספר ניסיונות, מרווחים, ערוץ, opt-out ושינוי סטטוס שעוצר פולו-אפ.
שאלות לפני שמגדירים היקף
אני רוצה שהלקוחות ידברו עם בעל מקצוע, לא עם בוט.
אפשר להשתמש באוטומציה רק לקבלת הפנייה, איסוף פרטים ותיעוד, ואז להעביר מיד. היא לא חייבת לנהל את השיחה המקצועית.
האם הסוכן יכול לטפל בהתנגדויות מחיר?
הוא יכול לזהות את הנושא ולאסוף הקשר, אבל הנחה, משא ומתן והתחייבות דורשים סמכות ברורה. במקרים רבים הפעולה הנכונה היא העברה לנציג.
איך מונעים פולו-אפ מעיק?
מגדירים מספר ניסיונות, מרווחים, ערוץ, תנאי עצירה והסרה. תגובה, בקשת הפסקה או שינוי סטטוס עוצרים את הרצף.
האם זה יכול לעזור גם בשירות ללקוחות קיימים?
כן. המערכת יכולה לענות על שאלות, לעדכן לקוחות, לתעד כל פנייה ולהעביר לצוות את המקרים שדורשים טיפול אישי.
כמה עולה אוטומציית מכירות ושירות?
סוכן AI לוואטסאפ לעסק מתחיל מ-10,200 ₪ להקמה, כולל המספר העסקי, השרת וחדר בקרה לנציגים; סוכן עם מערכת ניהול (CRM) מ-18,200 ₪, ומערכת מולטי-סוכנים מ-25,350 ₪. מערכות ארגוניות רב-מחלקתיות נעות בין 120,000 ל-400,000 ₪. כל המחירים לפני מע״מ, הקמה חד-פעמית וללא דמי חודש. המחירון המלא לפי רכיבים נמצא בעמוד המחירים.
אוטומציית מכירות ושירות טובה מכינה לנציג הקשר ומשימה, וההחלטה נשארת אצל הצוות.
הקמה חד-פעמית, לפני מע״מ. הודעות WhatsApp, שרת ו-AI משולמים ישירות לספקים (כ-100–500 ₪ לחודש). המחירון המלא בעמוד המחירים.
איזו עבודה חוזרת אפשר להכין עבור הנציג?
שלחו את השאלות החוזרות, מקור המחיר, שלבי הפולו-אפ ומה מחייב בעל תפקיד מוסמך. נגדיר גבולות לפני פעולה.
רוצים לראות מה אפשר לעשות אצלכם?
השאירו שם וטלפון. נחזור אליכם, נשמע מה קורה היום ונציע כיוון ראשוני.