ניתוח
4 דקות
מ־Salesforce Blog
עקרונות לעיצוב בינה מלאכותית קולית ומסגרת איכות השיחה
מאמר מקצועי מציג את עקרונות העיצוב של בינה מלאכותית קולית (Voice AI), המבוססים על דינמיקות שיחה בזמן אמת. המאמר סוקר את מסגרת איכות הקול (Voice Quality Framework) הכוללת שלושה רבדי כשל ו-15 היוריסטיקות להערכת חוויית המשתמש, ומפרט את יישום העיצוב ב-Agentforce באמצעות שילוב של הנחיות פרומפט, לוגיקה דטרמיניסטית והגדרות ערוץ קולי.
קרא עוד