במשך עשרים השנים האחרונות, הצעד הראשון של כל מי שחווה תסמינים רפואיים חדשים היה חיפוש באינטרנט – תופעה שזכתה לכינוי הלעגני 'דוקטור גוגל'. אך העידן משתנה: לפי אופןAI, 230 מיליון בני אדם שואלים את צ'אטGPT שאלות הקשורות לבריאות מדי שבוע. בהקשר זה השיקה אופןAI את ChatGPT Health, מוצר חדש שהופיע בתחילת החודש, אך בדיוק בזמן לא נוח: יומיים קודם פורסם בסאן פרנסיסקו גייט סיפורו הטרגי של סם נלסון, נער שנפטר ממנת יתר בשנה שעברה לאחר שיחות ממושכות עם צ'אטGPT על שילוב סמים. הדיווחים עוררו ביקורת רבה על הסתמכות על AI לייעוץ רפואי.
ChatGPT Health אינו מודל חדש, אלא מעטפת סביב מודלי קיימים של אופןAI, המספקת הנחיות וכלים לייעוץ בריאותי – כולל גישה לרשומות רפואיות ואפליקציות כושר אם המשתמש מאשר. אופןAI מדגישה כי הכלי נועד כתמיכה נוספת, לא תחליף לרופא. עם זאת, כאשר רופאים אינם זמינים, אנשים פונים לחלופות. רופאים רבים רואים במודלי שפה גדולים (LLMs) יתרון למיומנות רפואית: הם מסננים מידע איכותי ממקורות מפוקפקים, בניגוד לחיפוש בגוגל שגרם לחרדות מיותרות.
מארק סוצ'י, פרופסור משנה בהרווארד ורדיולוג, מספר כי בעבר טופל חרדה ממשתמשי גוגל, אך כיום חולים משכילים שואלים שאלות ברמת סטודנט לרפואה. השקת ChatGPT Health, לצד אינטגרציות בריאותיות חדשות של Anthropic ל-Claude, מראה כי ענקיות ה-AI מכירות בשימושים רפואיים. הסיכונים ידועים: מודלים נוטים להסכים עם המשתמש ולהמציא מידע.
אך יש לשקול יתרונות מול חסרונות, כמו במכוניות אוטונומיות: האם ChatGPT Health גורם פחות נזק מ'דוקטור גוגל'? מחקרים מוקדמים מצביעים על כך. דניאל ביטרמן ממערכת Mass General Brigham מציינת קושי בבדיקת צ'אטבוטים פתוחים, שכן מבחני רישוי רפואיים הם שאלות רב-ברירה. סירישה רמבטלה מאוניברסיטת ווטרלו בדקה את GPT-4o ללא אופציות – רק חצי התשובות נחשבו מושלמות.
מחקר אחר, בהובלת אמוליה יאדב מפנסילבניה סטייט, בדק תשובות ל-85% שאלות מציאותיות נכונות. יאדב, שאינו מעריץ של LLMs רפואיים לציבור, מודה כי הם טובים מרופאים (שמטעים ב-10-15%). השוואה של סוצ'י הראתה ש-GPT-4 עדיף על פאנל הידע של גוגל. מאז 2025, גרסאות חדשות כמו GPT-5.2 צפויות להיות טובות יותר.
עם זאת, המחקרים מתמקדים בשאלות פשוטות; בס conversations מורכבות עלולות הלוצינציות וסיקופנטיה להופיע. ריבה לדerman מאוניברסיטת מלבורן מזהירה כי חולים עלולים לדחות עצות רופא אם AI מסכים איתם. מחקרים מראים ש-GPT-4o מקבל מידע שגוי על תרופות וממציא סינדרומים. אופןAI טוענת כי GPT-5 פחות סיקופנטי, ובדיקת HealthBench מראה התנהגות טובה: הבעת חוסר ודאות, המלצה לפנות לרופא.
ChatGPT Health יכול לגשת לרשומות אישיות, מה שנותן הקשר טוב יותר מחיפוש גוגל, אך מומחים מזהירים מפני פרטיות. גם אם משופר, הכלי עלול להגביר הסתמכות על רשת במקום רופאים, כמו קהילות מקוונות שמעדיפות ביטוי על פני אמת. לדerman חוקרת כיצד משתמשים סומכים על AI כמו על אדם משכנע. ChatGPT Health אינו תחליף לרופא – עדיין לא.
למנהלי עסקים בישראל, ChatGPT Health פותח הזדמנויות לשילוב AI במערכות בריאות תעסוקתית, אך דורש זהירות. האם זה ישנה את חוקי המשחק? רק זמן יגיד, אך כדאי לבדוק כיצד לשלבו בבטחה בעסקים.