בעידן שבו צ'טבוטים מבוססי בינה מלאכותית הופכים לעוזרים אישיים, מנכ"ל Google DeepMind, דמיס חסביס, מביע הפתעה מהמהירות שבה OpenAI מקדמת פרסומות ב-ChatGPT. בראיון לאקסיוס בפורום דאבוס, חסביס אמר כי צוותו בגוגל שוקל את הנושא בקפידה רבה, ללא לחץ להחלטות פזיזות. OpenAI, שמדווחת על 800 מיליון משתמשים פעילים שבועיים, החלה לבחון פרסומות כדרך לייצר הכנסות נוספות ממשתמשים שאינם מנויים.
חסביס הדגיש כי אין לגוגל תוכניות מיידיות להכניס פרסומות לצ'טבוט שלה, ג'מיני. "אני קצת מופתע שהם זזים כל כך מהר", אמר, והוסיף כי פרסומות יכולות להיות שימושיות אם מבוצעות נכון, אך מעלות שאלות לגבי אמון בעוזר AI. הוא השווה זאת למודל הפרסומות בחיפוש של גוגל, שם הכוונה המשתמש ידועה מראש, בניגוד לשיחה טבעית עם עוזר.
OpenAI נאלצה לשקול פרסומות בגלל עלויות תשתית ואנרגיה גבוהות, אך ההחלטה עלולה לשנות את חוויית המשתמש. בעבר, כש-OpenAI הציעה אפליקציות מומלצות בשיחות, משתמשים הגיבו בכעס וראו בכך פרסומות פולשניות. החברה כיבתה את התכונה זמן קצר לאחר מכן, וטענה שאין בה מרכיב כספי, אך הבעיה הייתה בירידת איכות החוויה.
חסביס הזהיר כי הכנסת פרסומות לעוזר AI שונה מחיפוש, שכן העוזר אמור להכיר את המשתמש ולעזור בתחומי חיים שונים. דוגמה לכך היא התכונות החדשות בג'מיני, שמאפשרות גישה אישית למיילים ותמונות של המשתמש לשיפור התשובות. בעבר, לקוחות דחו ניסיונות דומים של אמזון באלקסה, שם העדיפו עוזר ולא סוכן מכירות.
בגוגל DeepMind מדגישים גישה מדעית ומחושבת, ללא לחץ מלמעלה להכניס פרסומות. חסביס ציין כי החברה תעקוב אחר תגובת המשתמשים לניסוי של OpenAI. זה מעלה שאלות רחבות יותר על מודל ההכנסות של שירותי AI: האם פרסומות יפגעו באמון, או שמא יאפשרו שירות חינמי?
ההתפתחות הזו רלוונטית במיוחד לעסקים ישראליים שמשתמשים בכלים כמו ChatGPT לייעול תהליכים. מנהלים צריכים לשקול כיצד פרסומות ישפיעו על פרודוקטיביות. האם זה ישנה את הבחירה בין פלטפורמות? קראו את המאמר המלא להבנה מעמיקה.