רשת מרכזי למידה ושיעורים פרטיים
חינוך והדרכה — שיעורים פרטיים והכשרה (B2C)
לפני: כל ליד עבר ב-10 מערכות שונות עם המון קופי-פייסט. אחרי: הליד נכנס מהאתר, נכנס לרשימה הנכונה לפי שפה, ומקבל מיילים אוטומטית — בלי שאף אחד נוגע בו.
האתגר
אצל הלקוחה, רשת מרכזי למידה לשיעורים פרטיים והכשרה, כל ליד נגרר ב-10 מערכות נפרדות לפני שמישהו בכלל ענה לו: נפתח ב-Notion, הועתק ידנית ל-Zoho CRM (משפחה + תלמיד + ליד), סוכם ב-ChatGPT, המחירים הועתקו מרשימות, תמונות נשלחו ידנית בוואטסאפ ותאריכי פולו-אפ נקבעו ביד. בלשון הלקוחה: "היא הולכת ל-10 מקומות שונים" ו"עושה הרבה קופי-פייסט". Zoho Campaigns כבר היה מותקן — אבל עמד ריק ומת, אחרי שספק קודם רק הזין מיילים בלי שמות ולא הקים שום אוטומציה. ולא הייתה סגמנטציה לפי שפה: הקהל B2C, חלקו דובר עברית וחלקו דובר רוסית, וכל טעות פירושה מייל ברוסית ללקוח שמדבר עברית — "לא יכול להיות שיצא מייל ברוסית ללקוח שהשפת קומוניקציה שלו עברית". התוצאה: שעות עבודה חוזרת, טעויות העתקה בין מערכות, וסיכון לאבד לידים בתהליך מסורבל.
הפתרון
בנינו ללקוחה מערכת ליד-עד-עסקה אוטומטית סביב סביבת ה-Zoho הקיימת, בלי להחליף כלום. הקמנו את Zoho Campaigns מאפס וחיברנו אותו למודולי ה-CRM (Families, Students, Leads) עם סנכרון אנשי קשר מלא וסגמנטציה אוטומטית לפי סטטוס ולפי שפת תקשורת — עברית ורוסית בנפרד, כולל החלפת רשימה אוטומטית ברגע שהשפה משתנה ב-CRM כך שאף לקוח לא מקבל מייל בשפה הלא נכונה. בנינו מסע לקוח שלם מדף הנחיתה בוורדפרס: מתעניין שמשאיר פרטים נכנס לרשימה הנכונה לפי שפת האתר, מקבל מדריך ושרשרת מיילים לחימום, ונפתח אוטומטית כליד ב-CRM מוכן לפנייה — במקום העתקה ידנית מ-Notion. הוספנו מייל וולקאם אוטומטי שיוצא בשפה הנכונה ברגע ששינוי סטטוס מסמן לקוח בהכשרה, וגיבוי יומי אוטומטי של היסטוריית שיחות WhatsApp לכרטיסיית הלקוח ב-Zoho כדי שהמידע לא יאבד. ומכיוון שהלקוחה ביקשה במפורש להישאר עצמאית — סיימנו בהדרכה והעברת ידע מסודרת, כדי שהצוות ירים קמפיינים ואוטומציות בעצמו בלי תלות בספק.
הגישה שלנו
הטכנולוגיות שהשתמשנו
השירות שמאחורי הפרויקט הזה
תיאום פגישות אוטומטיהתוצאות
מוכנים להשיג תוצאות דומות?
בואו נפגש ונראה איך אפשר גם לכם להשיג שינוי משמעותי בעסק
קבע פגישת הכרות
בואו נפגש ונראה איך אפשר גם לכם להשיג שינוי משמעותי בעסק