אמזון פותחת עידן חדש בעולם העוזרים הווירטואליים: אלקסה+, גרסת ה-AI המשודרגת של אלקסה, זמינה כעת באתר חדש אלקסה.com. ההשקה הרשמית התרחשה ביום שני בתחילת תערוכת CES 2026 בלאס וגאס, ומאפשרת לכל לקוחות גישה מוקדמת להשתמש בעוזר ישירות בדפדפן – בדומה ל-ChatGPT או Gemini של גוגל. אמזון, שמכרה למעלה מ-600 מיליון מכשירי אלקסה בעולם, רוצה להפוך את אלקסה+ לכלי נגיש בכל מקום: בבית, בטלפון ובמחשב. ההרחבה הזו מאפשרת אפילו למשתמשים ללא מכשירי Echo להשתמש בשירות.
אמזון מעדכנת גם את אפליקציית אלקסה במובייל, ומציבה ממשק צ'אטבוט בראש העמוד הראשי להדגשת חוויית 'סוכן AI'. באתר אלקסה.com ניתן לבצע משימות יומיומיות כמו חקירת נושאים מורכבים, יצירת תוכן או תכנון מסלולי טיול. אולם אמזון מבדילה את עצמה בדגש על צורכי משפחות: שליטה במכשירי בית חכם, עדכון לוח שנה משפחתי, הזמנת מסעדות, הוספת פריטים לעגלת קניות באמזון פреш או Whole Foods, חיפוש מתכונים ושמירתם, או תכנון ערב סרטים מותאם אישית.
לאחרונה אמזון שילבה שירותים חדשים כמו Angi, Expedia, Square ו-Yelp לצד אפליקציות קיימות כגון Fodor’s, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack ו-Uber. סרגל ניווט באתר מאפשר גישה מהירה למשימות תכופות כמו הגדרת טמפרטורה, בדיקת יומן או רשימת קניות. אמזון מעודדת משתמשים לשתף מסמכים אישיים, אימיילים ולוחות שנה, כדי שה-AI ינהל את חיי המשפחה – מכרטיסי ספורט של הילדים ועד חיסונים של הכלב. לפי דניאל ראוש, סמנכ"ל אלקסה ו-Echo באמזון, 76% מהשימושים באלקסה+ ייחודיים ולא זמינים בעוזרים אחרים.
האתגר של אמזון הוא להתחרות בגוגל, שמחזיקה בנתוני פרודוקטיביות עשירים. כרגע, משתמשים מעלים קבצים לאלקסה+, והמידע מוצג גם במסכי Echo Show. ראוש מציין כי למעלה מ-10 מיליון משתמשי גישה מוקדמת מנהלים שיחות פי 2-3 יותר מאשר עם אלקסה הקודמת, קניות פי 3 ו מתכונים פי 5. משתמשי בית חכם כבדים משתמשים ב-50% יותר בשליטה. למרות תלונות ברשתות, שיעור הנטישה נמוך מאוד – ספרות יחידות בודדות.
השקת אלקסה.com מחזקת את מעמדה של אמזון בשוק ה-AI, במיוחד בתחום הבית החכם שצומח בישראל. עסקים ישראליים יכולים לנצל זאת לשילובים עם שירותי קניות ומשלוחים, תוך התאמה אישית למשפחות. ההתמקדות בשימושים ייחודיים כמו ניתוח מתכונים משפחתיים או ניהול לוח זמנים ביתי מבדילה אותה מחובבני צ'אט כלליים.
עבור מנהלי עסקים, אלקסה+ מציעה הזדמנויות חדשות: אינטגרציה עם שירותי ענן, שיפור חוויית לקוח בבתים חכמים ואוטומציה של משימות יומיומיות. עם תמיכה ב-97% ממכשירי אלקסה הקיימים ובשירותים רבים, זו פלטפורמה שתתרחב במהירות. האם תשלבו אותה במערכות הבית שלכם?