חיפוש בחדשות

**דקגון היא אחת החברות שמובילות את המעבר מסקריפטים בסיסיים לסוכני שירות אוטונומיים מבוססי AI, והצעת המכר שלה לפי שווי 4.5 מיליארד דולר היא סימן לביקוש אמיתי בקטגוריה.** לפי TechCrunch, יותר מ-300 עובדים יכלו למכור חלק ממניותיהם, בזמן שהחברה מציגה קפיצה של פי 3 בשווי מאז יוני. עבור עסקים בישראל, המשמעות המעשית היא ששירות לקוחות אוטומטי כבר לא מסתכם בצ'אטבוט. השלב הבא הוא חיבור של WhatsApp Business API, ‏Zoho CRM ו-N8N לתהליכי שירות, מכירה ומעקב. עסקים שמטפלים במאות פניות בחודש צריכים לבחון כבר עכשיו פיילוט ממוקד עם מדדי זמן תגובה, פתרון בפנייה ראשונה ועלות לפנייה.