יצרן ומשווק משקאות במותג לבן ללקוחות עסקיים (B2B)
מזון ומשקאות — ייצור ושיווק שייקים במותג לבן למסעדות ובתי קפה (B2B)
מ"היי" בוואטסאפ ועד תעודת משלוח בריווחית, אוטומטית — בלי הקלדה משולשת ובלי טעויות ליקוט.
האתגר
הלקוח מייצר ומשווק 16 טעמי שייקים במותג לבן למסעדות ובתי קפה, מחזור של כ-33,000 ₪ בשבוע — בשני אנשים. כל הזמנה עברה הקלדה ידנית משולשת: מהוואטסאפ לאקסל, ומהאקסל לריווחית. זה גזל שעות ביום על הזנות חוזרות, ייצר טעויות חוזרות בתעודות המשלוח ובליקוט, והשיבוץ למשלוחים נעשה ביד לפי אזורי חלוקה. לא היה CRM שיחזיק את פרופיל המוצרים הקבוע של כל לקוח, והיות המוצרים מותג לבן הוסיף בלבול בשמות — לקוח מבקש "שייק ורוד" כשבמערכת זה "שייק חלבה". התוצאה: תקרת זכוכית. אי אפשר היה לגדול בנפח ההזמנות בלי להגדיל כוח אדם, וכל העסק היה תלוי באדם אחד שמקליד.
הפתרון
אוטומציות בנתה זרימה אחת מקצה לקצה שמובילה הזמנה מרגע ה"היי" בוואטסאפ ועד תעודת משלוח וחשבונית בריווחית — בלי הקלדה כפולה. סוכן AI בוואטסאפ מזהה את הלקוח לפי מספר הטלפון, שולף את סט המוצרים הקבוע שלו ומציג מיד את הטעמים לבחירת כמויות, תוך תרגום בין השמות הפנימיים לשמות שהלקוחות מכירים. ההזמנה זורמת לדשבורד ניהול שמחליף את האקסל, ממתינה לאישור ידני בלחיצה, ואז משובצת אוטומטית לטבלת משלוחים שבועית לפי אזור החלוקה וימי המשלוח של הלקוח — עם לוגיקת cutoff (הזמנה שאושרה עד 12:00 יום לפני נכנסת ליום החלוקה, אחרת ליום הבא) ועם עקיפה ידנית כשנפתח חור במשלוח. כל התשתית הוקמה על שרת ענן בבעלות מלאה של הלקוח, עם חיבור WhatsApp Business API רשמי דרך Meta — בלי תלות בספק יחיד, וכל הנכסים (שרת, קוד, דאטה) נשארים שלו.
הגישה שלנו
הטכנולוגיות שהשתמשנו
השירות שמאחורי הפרויקט הזה
אוטומציה לעסקיםהתוצאות
מוכנים להשיג תוצאות דומות?
בואו נפגש ונראה איך אפשר גם לכם להשיג שינוי משמעותי בעסק
קבע פגישת הכרות
בואו נפגש ונראה איך אפשר גם לכם להשיג שינוי משמעותי בעסק