רשת קליניקות אסתטיקה ורפואת שיניים
רפואה אסתטית ורפואת שיניים (קבוצת קליניקות)
מערכת AI מתוכננת בוואטסאפ לקליטת לידים ממודעות ולליווי עד קביעת תור — לשתי קליניקות, מתוך דשבורד ניהול אחד.
האתגר
הלקוחה מפעילה שתי קליניקות במקביל — קליניקת אסתטיקה ומרפאת שיניים — ששתיהן מזרימות לידים ממודעות פייסבוק ואינסטגרם. הלידים נחתו במערכת ניהול התורים ולא קיבלו מענה אוטומטי: כל פנייה דרשה אדם שיענה על שאלות לגבי טיפולים, מחירים, משכי טיפול ותהליך החלמה, ישלח חומרים, ויקבע תור. ניהול שני זרמי הלידים ידנית, בלי מערכת מאחדת ובלי תיעוד מסודר, גרם לאובדן לידים שלא נענו בזמן ולעומס מתמשך על הצוות — בלי דרך לזהות לקוחות חוזרים או לעקוב אחרי מסע הלקוח.
הפתרון
אוטומציות תכננה והחלה לבנות פתרון AI מקצה לקצה לשתי הקליניקות על תשתית משותפת אחת. התכנון כלל לכל עסק סוכן מכירה ב-WhatsApp המחובר ישירות ללידים ממודעות Meta: לקליניקת האסתטיקה — סוכן שעונה על שאלות לגבי טיפולים (חוטים, הזרקות, מכשור), מחירים ותהליך החלמה, שולח תמונות וסרטונים רלוונטיים לפי סוג הטיפול, שולח לינק לקביעת תור במערכת ניהול התורים, ומעביר לנציג אנושי עם הקשר השיחה והתראה חכמה לצוות; ולמרפאת השיניים — סוכן מקביל למענה ראשוני וקביעת תורים. היקף העבודה המתוכנן כלל גם מסע לקוח עם זיהוי לקוחות חוזרים, פולואפ ותזכורות, אוטומציית אימייל המחוברת למערכת ניהול התורים, מערכת ניהול לקוחות ב-SQL ודשבורד מאוחד לשני העסקים. הפרויקט הופסק לפני שהיקף זה הושלם או הופעל בייצור.
הגישה שלנו
הטכנולוגיות שהשתמשנו
השירות שמאחורי הפרויקט הזה
בוט וואטסאפ לעסקהתוצאות
מוכנים להשיג תוצאות דומות?
בואו נפגש ונראה איך אפשר גם לכם להשיג שינוי משמעותי בעסק
קבע פגישת הכרות
בואו נפגש ונראה איך אפשר גם לכם להשיג שינוי משמעותי בעסק