שירות לקוחות
מערכת משוב אוטומטית לאחר מסירת שירות
חוויית לקוח וניהול מוניטין
סיום שירות מפעיל בקשת משוב מתוזמנת בוואטסאפ, טופס קצר ודשבורד שמפריד בין משוב לטיפול פנימי לבין המלצה ציבורית.
Supabase
n8n
WhatsApp Business API
Next.js
Railway
האתגר
האתגר
בקשות משוב נשלחו באופן לא עקבי, תגובות נשארו בתוך שיחות, ולא הייתה תמונה אחת של שביעות הרצון או דרך מסודרת לטפל בביקורת.
הפתרון
הפתרון
בנינו טריגר אוטומטי מסיום השירות, חישוב שעת שליחה לפי שעות עבודה, תבנית WhatsApp, טופס דירוג וטקסט חופשי, וממשק ניהול עם סיכום תגובות והגדרת סף לניתוב המתאים.
הגישה שלנו
הפעלת בקשת משוב מאירוע סיום השירות
תזמון לפי ימי ושעות פעילות
שליחת תבנית WhatsApp מאושרת
טופס קצר לדירוג ומשוב פתוח
דשבורד תגובות והגדרות
הטכנולוגיות שהשתמשנו
Supabasen8nWhatsApp Business APINext.jsRailway
השירות שמאחורי הפרויקט הזה
אוטומציה לעסקיםהתוצאות
התוצאה
המשוב הופך לתהליך קבוע ומתועד: כל תגובה נשמרת, ביקורת מגיעה לטיפול, ולקוח מרוצה מקבל מסלול פשוט להשארת המלצה.
קבע פגישת הכרות
מוכנים להשיג תוצאות דומות?
בואו נפגש ונראה איך אפשר גם לכם להשיג שינוי משמעותי בעסק
קבע פגישת הכרות
בואו נפגש ונראה איך אפשר גם לכם להשיג שינוי משמעותי בעסק