שירותי ניקיון לבית ולעסק (ניקוי חלונות, לקוחות חוזרים)
שירותים לבית ולעסק (ניקוי חלונות, לקוחות חוזרים)
החלפנו את עבודת המזכירה בסוכן AI בוואטסאפ שמתאם את התור הבא, מזיז ומזכיר לבד — ומעיר את בעל העסק רק כשבאמת צריך אדם.
האתגר
בעל העסק מנהל עסק ניקוי חלונות עם 10-15 לקוחות קבועים ביום, שכל אחד צריך תיאום מחדש כל חודשיים-שלושה. כל המערך הזה רץ ידנית על מזכירה במשרה מלאה: יומן גוגל לתאריכים, וואטסאפ להודעות, וספר טלפונים שבו הכתובת דחוסה בתוך שם הלקוח וההערות (מה לעשות, כמה זמן) תקועות בשדה ההערות. התוצאה — מידע מפוזר בלי מקור אמת אחד, לקוח שמקבל מענה "כשמסתדר למזכירה" במקום מיד בסיום העבודה, ועלות וזמן ניהול שנשרפים על אותה עבודה חוזרת יום אחרי יום במקום על צמיחה.
הפתרון
בנינו ללקוח מזכירת AI על גבי WhatsApp Business API שמנהלת את כל מסע הלקוח החוזר מקצה לקצה: ברגע שעובד מסיים ניקוי, המערכת שולחת ללקוח הודעת תודה ובקשה לקבוע את הפעם הבאה, מנהלת שיחה חופשית, בודקת זמינות ביומן גוגל וקובעת את התור — גם אם הלקוח עונה בהודעה קולית. לפני התור רצות תזכורות מדורגות (שבוע-שבועיים לפני ויום-יומיים לפני) עם אפשרות לאשר, לבטל או להזיז, והיומן מתעדכן לפי התשובה. מתחת לכל זה הקמנו מקור אמת אחד: CRM מסודר שאליו היגרנו את נתוני הלקוחות מספר הטלפונים ומיומן גוגל — כתובת, הערות עבודה, משך טיפול, תדירות חזרה וסטטוס — כדי שה-AI ידע על מי לפעול ומתי. וכשלקוח לא עונה בכלל או מבקש נציג, ההתראה עוברת לבעל העסק עם כל ההקשר, במקום שהלקוח ייפול בין הכיסאות.
Our Approach
Technologies Used
The service behind this project
סוכני AI לעסקיםהתוצאות
Ready to achieve similar results?
Let's meet and explore how your business can achieve meaningful transformation
Schedule a Meeting
Let's meet and explore how your business can achieve meaningful transformation